Regulamin wynajmu

Regulamin rezerwacji, pobytu i płatności

Rezerwacjanoclegu.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, korzystania z usług oraz relacji pomiędzy Klientem a firmą wynajmującą obiekty noclegowe za pośrednictwem serwisu Rezerwacjanoclegu.pl.
1.2. Podmiotem odpowiedzialnym za realizację rezerwacji, rozliczenia i obsługę jest:

FUH EUROINVEST Tomasz Paszek
ul. Pod Kasztanem 37, 43-300 Bielsko-Biała
NIP: 547 118 3161
REGON: 070 699 830
tel. +48 531 198 000

1.3. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
1.4. Proces rezerwacji realizowany jest przy pomocy systemu Hotres.pl.
1.5. Płatności online i obsługa transakcji realizowane są za pośrednictwem PayNow (mElements / mBank).
1.6. Klient zobowiązany jest do przestrzegania warunków regulaminu oraz regulaminu integratora płatności PayNow (mElements).
1.7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa, w tym ustawa o usługach płatniczych i przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

2. Rezerwacja i potwierdzenie rezerwacji

2.1. Rezerwacja dokonywana jest poprzez formularz online dostępny na Rezerwacjanoclegu.pl, obsługiwany przez system Hotres.pl.
2.2. Podczas procesu rezerwacji Klient wybiera termin pobytu, typ obiektu, liczbę osób oraz ewentualne usługi dodatkowe.
2.3. Po wyborze oferty Klient otrzymuje podsumowanie zamówienia z całkowitą ceną i warunkami rezerwacji (w tym warunki anulacji).
2.4. Potwierdzeniem rezerwacji jest dokonanie wpłaty (zaliczki lub całości) w terminie wskazanym w komunikacie rezerwacyjnym.
2.5. W przypadku braku wpłaty w wymaganym terminie rezerwacja zostaje anulowana automatycznie.

3. Płatności i metody płatności

3.1. Klient może dokonać płatności w jednej z poniższych metod:
a) płatność online poprzez PayNow (mElements / mBank) – dostępne metody to m.in.: szybkie przelewy (pay-by-link), BLIK, płatności kartami płatniczymi (jeśli metoda aktywna)
b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy wynajmującego:

FUH EUROINVEST Tomasz Paszek  
Bank: mBank  
Nr konta: 09 1140 2004 0000 3203 0112 4769

3.2. Ceny podane w systemie rezerwacyjnym zawierają podatek VAT (o ile dotyczy) i są wyrażone w PLN.
3.3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest wysłać dowód przelewu w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji.
3.4. W przypadku płatności poprzez PayNow, środki zostaną przetworzone przez operatora i – po pozytywnej autoryzacji – uznane jako zapłata.
3.5. Zwroty środków (refundacje) będą dokonywane w tej samej metodzie płatności, której użył Klient (o ile to możliwe) – chyba że strony ustalą inaczej, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
3.6. W sytuacji podejrzenia nadużycia, braku zgodności z regulaminem PayNow lub innymi przesłankami, operator PayNow ma prawo wstrzymać realizację płatności lub wypłat środków do czasu wyjaśnienia.
3.7. Środki z transakcji PayNow zostaną przelane na rachunek firmy wynajmującej w terminach określonych w umowie z PayNow / regulaminie PayNow (należy tu uzupełnić dokładny termin).
3.8. Klient nie może żądać od kontrahentów (Klientów końcowych) danych wrażliwych instrumentów płatniczych (np. danych kart) — wszystkie dane płatnicze obsługiwane są przez bezpieczną bramkę PayNow.

4. Zasady anulacji i zwrotów

4.1. Warunki anulacji (terminy, procenty) są określane indywidualnie dla każdego obiektu i są pokazywane Klientowi w trakcie rezerwacji.
4.2. Jeśli Klient dokona anulacji zgodnie z warunkami, zostanie przyznany zwrot środków (jeśli przysługuje).
4.3. Zwrot wpłaconych środków nastąpi w terminie nie dłuższym niż przewidziany w regulaminie integratora PayNow lub w umowie — w tej samej formie płatności, której Klient użył, o ile to możliwe.
4.4. W przypadku gdy Klient zrezygnuje z części pobytu lub części usługi, nieuprawniona część nie może być domagalna do zwrotu, jeśli regulamin obiektu stanowi inaczej.
4.5. Niewykorzystanie pobytu (np. wcześniejszy wyjazd) nie uprawnia do zwrotu przysługujących części opłaty, chyba że obiekt przewiduje inaczej.

5. Zameldowanie i wymeldowanie

5.1. Standardowa doba zaczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu (chyba że obiekt określi inaczej).
5.2. Możliwość wcześniejszego zameldowania lub późniejszego wymeldowania wymaga zgody właściciela i może wiązać się z dodatkowymi opłatami.
5.3. Klient zobowiązany jest okazać dokument tożsamości przy zameldowaniu.

6. Zasady korzystania z obiektu

6.1. Obiekty wynajmowane są wyłącznie na cele rekreacyjne / turystyczne – nie mogą być używane jako stałe miejsce zamieszkania.
6.2. Liczba osób nie może przekraczać tej podanej podczas rezerwacji.
6.3. Zabrania się:

7. Odpowiedzialność i szkody

7.1. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane w obiekcie przez siebie lub osoby z nim przebywające.
7.2. Właściciel nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione w obiekcie.
7.3. Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłaszać wszelkie szkody i awarie właścicielowi obiektu.

8. Opłaty dodatkowe

8.1. Obiekty mogą naliczać dodatkowe opłaty, takie jak: sprzątanie końcowe, opłaty za zwierzęta, parkowanie, korzystanie z atrakcji.
8.2. Wysokość tych opłat jest każdorazowo podawana w opisie obiektu lub w trakcie rezerwacji.

9. Dane osobowe i przetwarzanie danych

9.1. Administratorem danych osobowych jest FUH EUROINVEST Tomasz Paszek.
9.2. Dane są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, obsługi płatności i wypełnienia obowiązków prawnych.
9.3. Podmiotami przetwarzającymi dane są:

10. Reklamacje i spory płatnicze

10.1. Reklamacje dotyczące rezerwacji i pobytu należy kierować na adres: kontakt@rezerwacjanoclegu.pl.
10.2. Reklamacje dotyczące transakcji przez PayNow można zgłaszać również do mElements / PayNow zgodnie z procedurą określoną w regulaminie PayNow.
10.3. W przypadku sporów dotyczących płatności Klient i wynajmujący zobowiązują się współpracować i dostarczyć potrzebne dokumenty (np. potwierdzenie wykonania usługi, dowód przelewu).
10.4. W przypadku reklamacji chargeback (ze strony klienta końcowego), wynajmujący zobowiązany jest udokumentować wykonanie usługi lub zwrócić środki, zgodnie z regulaminem PayNow.

11. Bezpieczeństwo transakcji i standardy płatnicze

11.1. W przypadku aktywacji płatności kartami, wynajmujący zobowiązany jest przestrzegać standardów PCI-DSS oraz standardów bezpieczeństwa organizacji kartowych (Visa, Mastercard).
11.2. W razie incydentu bezpieczeństwa (np. wyciek danych kartowych) wynajmujący ma obowiązek poinformować mElements i podjąć działania naprawcze zgodnie z procedurami.
11.3. Wynajmujący nie może przechowywać pełnych danych kart płatniczych i zobowiązuje się nie żądać od Klienta takich danych.

12. Prawo do znaku PayNow i informacji o operatorze

12.1. Klient ma prawo stosować znak towarowy PayNow na stronie Rezerwacjanoclegu.pl, zgodnie z wytycznymi udostępnionymi przez PayNow / mElements.
12.2. Na stronie rezerwacji (lub w stopce) należy zamieścić informację, że płatności realizowane są przez PayNow (mElements / mBank) oraz link do regulaminu PayNow.

13. Zmiany regulaminu i warunków płatności

13.1. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, metod płatności i warunków współpracy z PayNow.
13.2. Zmiany będą publikowane na stronie Rezerwacjanoclegu.pl i / lub przekazywane Klientom na e-mail z wyprzedzeniem (np. 14 dni).
13.3. Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu w terminie określonym, uznaje się, że zaakceptował zmiany.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
14.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym kodeks cywilny i przepisy o usługach płatniczych.
14.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby wynajmującego, chyba że prawo stanowi inaczej.